Politika privatnosti

Zadnje ažuriranje: [siječanj 2024.]

Ova Pravila o privatnosti opisuju kako trgovina LALAVANDA ("Stranica", "mi", "nas" ili "naš") prikuplja, koristi i prikazuje vaše osobne podatke kada posjetite, koristite naše usluge ili kupujete od ("Stranice") lalavanda- cosmetics.com ili na neki drugi način komunicirate s nama ("Usluge"). Za potrebe ovih Pravila privatnosti, "vi" i "vaš" znači vi kao korisnik usluga, bilo da ste korisnik, posjetitelj web stranice ili druga osoba čije smo podatke prikupili u skladu s ovim Pravilima privatnosti.

Molimo pažljivo pročitajte ova Pravila privatnosti. Korištenjem i pristupanjem bilo kojoj od usluga, pristajete na prikupljanje, korištenje i  prikazivanje vaših podataka kako je opisano u ovim Pravilima privatnosti. Ako se ne slažete s ovom Politikom privatnosti, nemojte koristiti niti pristupati nijednoj od Usluga.

Promjene ove Politike privatnosti

S vremena na vrijeme moguće je da ćemo ažurirati Pravila privatnosti, uključujući zbog promjena u našim procedurama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavit ćemo revidiranu Politiku privatnosti na stranici, ažurirati datum "Zadnje ažuriranje" i poduzeti sve druge korake koje zahtijeva primjenjivi zakon.

Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke

Kako bismo pružili Usluge, prikupljamo osobne podatke o vama iz različitih izvora, kako je navedeno u nastavku. Podatke koje prikupljamo i koristimo razlikuju se ovisno o tome kako komunicirate s nama.

Uz specifične upotrebe navedene u nastavku, možemo koristiti podatke koje prikupljamo o vama kako bismo komunicirali s vama, pružali Usluge, pridržavali se svih primjenjivih zakonskih obveza, provodili sve primjenjive uvjete pružanja Usluge i zaštitili ili obranili Usluge, naša prava i prava naših korisnika ili drugih.

 

Koje podatke prikupljamo od vas

Vrste osobnih podataka koje dobivamo o vama ovise o tome kako komunicirate s našom Stranicom i koristite naše Usluge. Kada koristimo izraz "osobni podaci", mislimo na informacije koje identificiraju, odnose se na vas, opisuju vas ili se mogu povezati s vama. Sljedeći odjeljci opisuju kategorije i specifične vrste osobnih podataka koje prikupljamo.

Informacije koje prikupljamo izravno od vas


Informacije koje nam izravno pošaljete putem naših Usluga mogu uključivati:

Osnovni podaci za kontakt uključujući vaše ime, adresu, broj telefona, e-poštu.
Podaci o narudžbi uključujući vaše ime, adresu za naplatu, adresu za dostavu, potvrdu plaćanja, adresu e-pošte, broj telefona.
Podaci o računu uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja.
Informacije o kupnji uključujući proizvode koje gledate, stavljate u košaricu ili dodajete na popis želja.
Informacije o korisničkoj podršci uključujući informacije koje odlučite uključiti u komunikaciju s nama, na primjer, kada šaljete poruku putem Usluga.


Neke značajke Usluga mogu zahtijevati da nam izravno date određene informacije o sebi. Možete odlučiti ne dati ove podatke, ali to vas može spriječiti u korištenju ili pristupu ovim značajkama.

Informacije koje prikupljamo putem kolačića


Također automatski prikupljamo određene informacije o vašoj interakciji s Uslugama ("Podaci o korištenju"). Da bismo to učinili, možemo koristiti kolačiće, piksele i slične tehnologije ("Kolačići"). Podaci o korištenju mogu uključivati ​​informacije o tome kako pristupate i koristite našu stranicu i svoj račun, uključujući informacije o uređaju, informacije o pregledniku, informacije o vašoj mrežnoj vezi, vašoj IP adresi i druge informacije u vezi s vašom interakcijom s Uslugama.



Podaci koje dobivamo od trećih strana


Podatke o vama možemo dobiti od trećih strana, uključujući dobavljače i pružatelje usluga koji mogu prikupljati podatke u naše ime, kao što su:

  • Tvrtke koje podržavaju našu Stranicu i Usluge, kao što je Shopify.
  • Naši procesori plaćanja, koji prikupljaju podatke o plaćanju (npr. podatke o bankovnom računu, kreditnoj ili debitnoj kartici, adresu za naplatu) kako bi obradili vašu uplatu kako bismo ispunili vaše narudžbe i pružili vam proizvode ili usluge koje ste tražili, kako bismo izvršili naš ugovor s vama.
  • Kada posjetite naše web mjesto, otvorite ili kliknete na e-poštu koju vam šaljemo ili stupite u interakciju s našim uslugama ili oglasima, mi ili treće strane s kojima surađujemo možemo automatski prikupiti određene podatke pomoću tehnologija za praćenje na mreži kao što su pikseli,kolačići i druga softverska rješenja. 

Sve informacije koje dobijemo od trećih strana bit će tretirane u skladu s ovom Politikom privatnosti. Nismo odgovorni za točnost informacija koje su nam dale treće strane i nismo odgovorni za politike ili postupke trećih strana.

 

Kako koristimo vaše osobne podatke


  • Pružanjem usluga i davanjem proizvoda. Koristimo vaše osobne podatke kako bismo vam pružili usluge kako bismo izvršili naš ugovor s vama, uključujući obradu vaših plaćanja, ispunjavanje vaših narudžbi, slanje obavijesti u vezi s vašim računom, kupnjama, povratima, zamjenama ili drugim transakcijama, kako bismo stvorili, održavali ili na drugi način upravljali vašim računom, organizirali otpremu, olakšavalii sve povrate i zamjene i omogućili vam objavljivanje recenzija.
  • Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, reklamnih i promotivnih komunikacija e-poštom, tekstualnom porukom ili poštom, te za prikazivanje oglasa za proizvode ili usluge. To može uključivati ​​korištenje vaših osobnih podataka za bolju prilagodbu Usluga i oglašavanje na našoj stranici i drugim web stranicama.
  • Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke koristimo kako bismo otkrili, istražili ili poduzeli radnje u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim ili zlonamjernim aktivnostima. Ako odlučite koristiti Usluge i registrirati račun, odgovorni ste za čuvanje vjerodajnica vašeg računa na sigurnom. Toplo preporučujemo da ne dijelite svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke o pristupu ni s kim.
  • Komunikacija s vama. Vaše osobne podatke koristimo kako bismo vam pružili korisničku podršku i poboljšali naše usluge. 

 

Kolačići


Kao i mnoge web stranice, na našoj stranici koristimo kolačiće. 

Koristimo kolačiće za pokretanje i poboljšanje naše stranice i naših usluga (uključujući pamćenje vaših radnji i preferencija), za provođenje analitike i bolje razumijevanje interakcije korisnika s uslugama. Također možemo dopustiti trećim stranama i pružateljima usluga da koriste kolačiće na našoj stranici kako bi bolje prilagodili usluge, proizvode i oglašavanje na našoj stranici i drugim web stranicama.

Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće prema zadanim postavkama, ali možete odabrati da vam preglednik ukloni ili odbije kolačiće putem kontrola preglednika. Molimo imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo i može uzrokovati da neke usluge, uključujući određene značajke i opću funkcionalnost, rade neispravno ili više nisu dostupne. Osim toga, blokiranje kolačića možda neće u potpunosti spriječiti način na koji dijelimo informacije s trećim stranama kao što su naši partneri za oglašavanje.



Kako dijelimo osobne podatke


U određenim okolnostima, možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u legitimne svrhe podložne ovim Pravilima privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

  • S dobavljačima ili drugim trećim stranama koje obavljaju usluge u naše ime (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, isporuka i otprema).
  • S poslovnim i marketinškim partnerima, uključujući Shopify, za pružanje usluga i oglašavanje za vas. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše podatke u skladu sa svojim Pravilima privatnosti.
  • Kada uputite, zatražite od nas ili na neki drugi način pristanete na naše otkrivanje određenih informacija trećim stranama, kao što je slanje proizvoda ili korištenjem widgeta društvenih medija ili integracija za prijavu, uz vaš pristanak.
  • S našim podružnicama ili na neki drugi način unutar naše korporativne grupe, što je u našem legitimnom interesu za uspješno poslovanje.
  • U vezi s poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili stečaj, za poštivanje svih primjenjivih zakonskih obveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), za provedbu svih primjenjivih uvjeta usluge i za zaštitu ili obranu Usluga, naša prava i prava naših korisnika ili drugih.

 

Generirani sadržaj od strane korisnika

Usluge vam mogu omogućiti objavljivanje recenzija proizvoda i sličnog sadržaja. Ako odlučite poslati korisnički generirani sadržaj u bilo koje javno područje Usluga, taj će sadržaj biti javan i dostupan svima.

Ne kontroliramo tko će imati pristup informacijama koje odlučite učiniti dostupnima drugima i ne možemo osigurati da će strane koje imaju pristup takvim informacijama poštivati ​​vašu privatnost ili je čuvati sigurnom. Nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost bilo kojih informacija koje učinite javno dostupnima, ili za točnost, upotrebu ili zlouporabu bilo kojih informacija koje otkrijete ili dobijete od trećih strana.


Web stranice i veze trećih strana


Naša stranica može sadržavati poveznice na web stranice ili druge online platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice do stranica koje nisu povezane ili koje ne kontroliramo, trebali biste pregledati njihova Pravila o privatnosti i sigurnosti te druge odredbe i uvjete. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se nalaze na tim stranicama. Informacije koje dajete na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, također mogu biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ograničenja u pogledu naše upotrebe ili od strane treće strane. Naše uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne podrazumijeva bilo kakvo odobravanje sadržaja na takvim platformama ili njihovih vlasnika ili operatera, osim kako je navedeno u Uslugama.

 

Sigurnost i pohrana vaših podataka


Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna i ne možemo jamčiti "savršenu sigurnost". Osim toga, sve informacije koje nam pošaljete možda neće biti sigurne tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale kako biste nam prenijeli osjetljive ili povjerljive informacije.

Koliko dugo pohranjujeno vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, npr. trebaju li nam podaci za održavanje vašeg računa, pružanje usluga, pridržavanje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provedbu drugih primjenjivih ugovora i pravila.


Pritužbe


Ako imate pritužbi ili pitanja o tome kako obrađujemo vaše osobne podatke, pošaljite nam e-poruku na info@lalavanda-cosmetics.com